النور موبايل
تذكرة الصيانة
RO-000142
خالد المنصوري
- الجهاز
- Apple iPhone 13
- المشكلة
- اضغط على عطل من القائمة
- IMEI / الرقم التسلسلي
- لم يُقرأ بعد
- قفل الشاشة
- لم يُعطَ
يمسح العميل هذا الرمز ليتابع الصيانة
ضمان 90 يومًا على هذه الصيانة، من يوم الاستلام
برنامج إدارة محلات صيانة الهواتف، مع مساعد واتساب
محلك مقفل. رقمك شغّال.
مساعد على رقم واتساب محلك يرد على العملاء في أي ساعة ويسجل ما يحتاجونه. وباقي اليوم: تذاكر الصيانة، وعروض أسعار يوافق عليها العميل من جواله، والضمان، وفواتير الضريبة والمخزون، بالعربي والإنجليزي.
بدون بطاقة. أو احجز مكالمة معنا
النور موبايلمتصل
11:04 م
السلام عليكم، شاشة الآيفون انكسرت، تقدرون تصلحونها بكرة؟11:04 م
المساعدوعليكم السلام، أسجّل طلبك للفريق. أي آيفون بالضبط؟11:04 م
آيفون 1311:05 م
المساعدتم، سجلت طلبك باسمك، وبيتواصل معك الفريق أول ما نفتح الساعة 9 الصبح.11:05 م
استفسار جديد
- العميل
- خالد
- الجهاز
- Apple iPhone 13
- المطلوب
- شاشة مكسورة، ويريد إصلاحها غدًا
سُجّل الساعة 11:05 م، بانتظار فريقك
استلم هاتفًا. هنا والآن.
هذه هي شاشة الاستلام التي يعمل عليها فريقك. اختر الجهاز، اضغط على العطل، اكتب رقم IMEI، وارسم نمط القفل. والتذكرة تُكتب وحدها.
نوع الجهاز
أي جهاز
ما المشكلةاضغط على كل ما ينطبق
اطلب *#06# لمعرفة IMEI أو اقرأه من درج الشريحة. اتركه فارغًا إن كان الجهاز لا يعمل.
نمط قفل الشاشة
اسحب على النقاط كما في الهاتف
يوم في محلك
من أول جهاز على الكاونتر إلى رجوع العميل بعد أسابيع. هذه شاشات حقيقية من النسخة التجريبية.
- 9:45صباحًا
وصول الجهاز
تُفتح تذكرة الصيانة عند الاستقبال: العميل، والجهاز ورقم IMEI، والعطل، وقفل الشاشة، وما استُلم معه. والصور وتوقيع العميل في تقرير الحالة، وتُطبع التذكرة مع قسيمة الاستلام.
- 10:15صباحًا
عرض السعر
يُرسل على واتساب، ويفتحه العميل من جواله، يلغي ما لا يريده ويوافق. البنود الموافق عليها تنزل على طلب الصيانة مباشرة، بدون إعادة كتابة.
- 11:00ظهرًا
قطع الغيار
تخرج الشاشات والبطاريات من الرف إلى طلب الصيانة بمتوسط تكلفتها، ومن المخزون نفسه تُباع الهواتف والجرابات والشواحن على الكاونتر. وما ينزل تحت حده الأدنى يظهر كمخزون منخفض، وبضغطة تُنشأ أوامر الشراء، أمر لكل مورد.
- 2:00عصرًا
طاولة الصيانة
لوحة الصيانة تعرض كل جهاز، أين هو ومن يعمل عليه. طلب الصيانة المتأخر يحمرّ قبل أن يتصل العميل، والفنيون ينقلون أجهزتهم من جوالاتهم.
- 5:30مساءً
التسليم
يعرف العميل على واتساب أن جهازه جاهز. الفاتورة الضريبية برقم تسجيلك، وبرمز QR من هيئة الزكاة في السعودية، تصل ملف PDF على المحادثة نفسها. يدفع ويستلم جهازه بإيصال التسليم، ويبدأ ضمان الصيانة من ذلك اليوم.
- 11:04بعد الإغلاق
بعد الإغلاق
المحل مقفل وعميل يراسل. المساعد يرد بلغته، ويسجل الجهاز والمشكلة، ويتركها في صندوق الوارد للصباح. لا يعد بسعر ولا يحجز موعدًا.
المحادثة في أعلى هذه الصفحة - +12أسبوعًا بعدها
الرجوع
قبل أن ينتهي ضمان الصيانة، يكتب المساعد للعميل من سجلات الصيانة نفسها وبلغته. الرد يصل إلى الصندوق نفسه، والعميل يرجع.
النور موبايلمرحبًا عمر، ضمان تغيير شاشة آيفون 13 عندنا ينتهي الأسبوع القادم. هل كل شيء يعمل جيدًا؟ رد هنا إن احتاج الجهاز إلى نظرة.10:00 ص
الشاشة ممتازة. ممكن تفحصون البطارية هذا الأسبوع؟10:12 ص
مساعد واتساب
رقمك يرد الساعة ١١ مساءً، وبلهجة العميل نفسه
اربط رقم واتساب المحل مرة واحدة. يرحّب المساعد بالعميل ويسأله عن مشكلة الجهاز، ويسجل العميل والجهاز وما يطلبه: صيانة، أو هاتف يريد شراءه، أو جهاز يريد استبداله. ويتنحّى فور أن يكتب أحد فريقك ردًا، ولا يَعِد بشيء باسمك: الأسعار والحجوزات تبقى بيدك.
- يسجل العملاء والأجهزة والاستفسارات من المحادثة مباشرة
- يسلّم المحادثة فور رد أي شخص، ويستلمها من جديد عند الطلب
- يرسل عرض السعر للموافقة وملف الفاتورة على المحادثة نفسها
- عربي وإنجليزي، واللهجات بينهما
كم تكلفك رسالة بلا رد
ضع أرقامك أنت. هذه تقديراتك، لا ادعاء منا.
المساء والليل ويوم إجازتك.
ما تدخله الصيانة عادة، قطع وخدمة.
تقديرك أنت، وهو أكثر رقم يغير النتيجة.
العروض والمتابعات
المحل يبادر بالكتابة
اطمئنان بعد كل صيانة، وكلمة قبل انتهاء الضمان، وتنبيه على استفسار سكت صاحبه، ورسالة حين يجهز الجهاز أو يبقى رصيد. كل رسالة يكتبها المساعد من السجلات بلغة العميل، أو يتخطاها حين لا يوجد ما يستحق الإرسال. والعروض تصل إلى من تختارهم من العملاء، بوتيرة تحفظ سمعة رقمك.
- قواعد تفعّلها مرة واحدة، وجولة يومية تخطط الرسائل
- حملات لقائمة مصفّاة: كبار العملاء، أو ماركة جهاز، أو فرع
- كل رد يصل إلى صندوق الوارد نفسه الذي يستخدمه فريقك
اسأل محلك
اسأل محلك أي سؤال، بالعربي أو الإنجليزي
مين أكثر فني جاب دخل هذا الشهر؟ مين عليه فلوس ومن متى؟ أي عملاء ممتازين ما رجعوا من ستة أشهر؟ اكتب السؤال كما تسأل محاسبك، والجواب يأتي من سجلات محلك، بجدول أو رسم بياني. وهو يقرأ فقط ولا يغيّر أي سجل.
- المبيعات والأرباح وطلبات الصيانة والأجهزة المعروضة للبيع والعملاء والمستحقات والمخزون والموظفون والضريبة
- جواب بالكلام، مع رسم بياني تقدر تحوّله إلى جدول
- اسأل من صفحة عميل أو طلب صيانة أو فاتورة عنها هي بالذات
- كل جواب يستهلك رصيدًا واحدًا من رصيد المساعد في باقتك
وأيضًا
المواعيد وطاولات الصيانة
تقويم لكل فرع بطاولاته، وتذكير قبل الموعد بيوم، وطلب الصيانة يُفتح من الزيارة عند وصول الجهاز.
العملاء والشركات
حسابات شركات بأجهزة كثيرة وفاتورة شهرية واحدة، وأشخاص الاتصال، وتصنيفات للتصفية، وكشف حساب، وتقرير أعمار الديون.
التقارير والعمولات
المبيعات والأرباح والفنيون والقطع والفروع وعمولات الإحالة، محسوبة بالمنطقة الزمنية للمحل.
الفروع والأدوار وسجل التدقيق
كل الفروع من أول يوم، وخمسة أدوار، ودخول بعامل ثانٍ، وسجل لكل تغيير ومن قام به.
ما يراه عميلك
عميلك يتابع صيانة جهازه ويوافق على السعر من جواله، بدون ما يتصل
لكل طلب صيانة رابطه الخاص يُرسل على واتساب، ويفتح صفحة باسم محلك وبلغة العميل، بدون أي تطبيق.
- أين وصل الجهاز خطوة بخطوة، ومتى موعد تسليمه
- صور من المحل، وتقرير الحالة يوقّعه بإصبعه
- عرض السعر ليوافق عليه أو يرفضه، بندًا بندًا
- عنوانك، واتصال أو رسالة واتساب بلمسة واحدة
مصمم لمحلات المنطقة
- بالعربية والإنجليزية
من اليمين إلى اليسار أيضًا، ولكل مستخدم لغته، في كل شاشة وكل مستند مطبوع.
- صيغ الضريبة المحلية
فاتورة ضريبية مبسطة وقياسية للسعودية بالرمز، وأرقام التسجيل المصرية والإماراتية على المستند.
- عنوان واحد لكل محل
مساحة عملك على عنوانها الخاص ببياناتها وفريقها وترقيمها، ويمكنك تصديرها كاملة في أي يوم.
- يعمل على طاولة الصيانة
يُثبَّت على الهاتف، ويعرض القوائم كبطاقات، ويدع الفني ينقل طلب الصيانة دون أن يترك طاولته.
أسعار بسيطة، لكل محل لا لكل مستخدم
ابدأ بـ14 يومًا مجانًا، مع 50 محادثة للمساعد و20 رسالة عروض. اختر خطة حين تكون جاهزًا وادفع شهريًا أو سنويًا.
المبتدئ
لمحل واحد وفريق صغير
٩٩ د.إ./ شهريًا
٩٩٠ د.إ. سنويًا
- فرع واحد
- ٣ مستخدمين
- ٢٥٠ طلب صيانة شهريًا
- ١٥٠ محادثة للمساعد شهريًا
- ١٠٠ رسالة عروض شهريًا
- ١٤ يومًا مجانًا، بدون بطاقة
- ألغِ في أي وقت
- استرداد كامل لأول دفعة سنوية خلال ١٤ يومًا
من وراء SolderDesk
صُنع في المنطقة
شركة Dev Nines، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر، الإمارات العربية المتحدة. رخصة تجارية رقم 4413515.01.
بياناتك ملكك
صدّرها كاملة أي يوم. وإن توقفت، تبقى مساحة العمل متاحة للقراءة 90 يومًا على الأقل، ولا يُحذف شيء قبلها.
منفصلة ومحمية
كل محل مساحة عمل مستقلة. دخول بعاملين، وهواتف وحواسيب الموظفين تنتظر موافقتك قبل الدخول، وسجل لكل تغيير ومن قام به.
شاهده على طلبات صيانتك أنت
اترك رقمك ويتصل بك أحد الفريق لجولة قصيرة عبر واتساب أو الهاتف. بدون أي التزام.
أول ما يسأله أصحاب المحلات
كل الأسئلةهل ممكن يتحظر رقم الواتساب؟
وارد، ولذلك يقلل SolderDesk الخطر. يرتبط رقمك بـ SolderDesk مرة واحدة، تمامًا مثل ربط الكمبيوتر بواتساب، والرد على عملاء راسلوك أولًا استخدام عادي. ما يقيّده واتساب هو إرسال النص نفسه لعدد كبير دفعة واحدة، ولذلك تخرج العروض ببطء: رسالة كل ثلاث إلى خمس دقائق، بين 9 صباحًا و9 مساءً بتوقيتك، فقط للعملاء الذين تختارهم، وفي كل رسالة اسم العميل وجهازه. ومن طلب عدم استلام العروض لا تصله، والحملة تتوقف وحدها بعد ثلاث محاولات إرسال فاشلة متتالية.
إذا انقطع النت؟
SolderDesk يعمل عبر الإنترنت، فالشاشات تحتاج اتصالًا للوصول إلى سجلاتك وتنبهك عند انقطاعه. كل ما حفظته محفوظ على الخوادم لا على الكمبيوتر، فانقطاع الخط أو تعطل الكمبيوتر لا يضيّع شيئًا محفوظًا. ومساعد واتساب يعمل على الخوادم أيضًا فيستمر في الرد على العملاء. والهاتف ببيانات الشبكة بديل جيد: مساحة العمل نفسها تفتح عليه.
كم يستغرق الإعداد؟
إنشاء مساحة العمل يأخذ دقائق: الاسم والعنوان وبريدك الإلكتروني، ويمكنك البدء ببيانات تجريبية لتتعرف عليه أولًا. بعدها أضف فروعك وموظفيك وقائمة أسعار الصيانة. العملاء وقطع الغيار تدخل من ملف CSV أو Excel، فلا تكتبها من جديد.
هل يصدر فواتير ضريبية ورمز زاتكا للسعودية؟
نعم. الفواتير تحمل رقمك الضريبي ورقم العميل، والفواتير السعودية تحمل رمز QR للمرحلة الأولى من زاتكا على الفواتير الضريبية المبسطة والقياسية، وهناك تقرير للإقرار الضريبي. أما إرسال الفواتير إلى منصة زاتكا (المرحلة الثانية) فغير متوفر بعد.
ماذا يفعل مساعد واتساب؟ وهل يَعِد بأسعار؟
تربط رقم واتساب محلك مرة واحدة، فيرد المساعد على العملاء في أي ساعة بلغتهم ولهجتهم، ويسجل العميل والجهاز وما يريده: صيانة، أو عرض سعر، أو موعد، أو قطعة غيار أو إكسسوار، أو شراء هاتف، أو بيع هاتفه أو استبداله. يجيب عن "هل هاتفي جاهز؟" و"كم عليّ؟" من سجلاتك، ويتنحى فور رد أحد من فريقك. لا يذكر أسعارًا أبدًا، فهذه تبقى لفريقك.
إذا ما عجبني؟
أوقفه قبل نهاية التجربة ولا يُخصم شيء. وإن دفعت اشتراكًا سنويًا، تُسترد أول دفعة سنوية كاملة إذا طلبت خلال 14 يومًا (سياسة الاسترداد). وفي كل الأحوال بياناتك ملكك: صدّرها كاملة أي يوم، وبعد التوقف تبقى مساحة العمل متاحة للقراءة 90 يومًا على الأقل.
من الأدلة
كل الأدلةكيف تختار برنامج إدارة محل صيانة الهواتف: تسعة أشياء تفحصها
قائمة لأصحاب محلات صيانة الهواتف (الجوالات والموبايلات) في الخليج ومصر قبل اختيار البرنامج: عربي حقيقي، وفواتير ضريبية سليمة، وتذكرة الصيانة وقفل الشاشة، والضمان، والمخزون برقم IMEI، وواتساب، وبياناتك، والسعر، ويوم تجربة بهواتفك.
قراءة 8 دقائق
ماذا تسجل تذكرة الصيانة الجيدة حتى لا يختلف أحد عند الكاونتر
ما الذي تكتبه عند دخول الهاتف إلى محلك حتى لا يجادل العميل لاحقًا في السعر أو الضرر أو رمز القفل أو الضمان: رقم IMEI، والعطل بكلماته، وحالة الجهاز، وما جاء معه، وقفل الشاشة، وعرض سعر موافق عليه، وتوقيع، وشروط الضمان.
قراءة 7 دقائق
كيف تدير ضمان الصيانة دون أن تخسر
ضمان الصيانة يكسب العملاء وقد يأكل ربحك بهدوء. كيف يحدد محل صيانة الهواتف مدة الضمان، ويكتب شروطه، ويتحقق من المطالبة برقم IMEI وتاريخ التسليم، ويحسب تكلفة الأجهزة العائدة، ويعرف القطعة أو المورد وراءها.
قراءة 7 دقائق
محلات في مدينتك
عندك مساحة عمل بالفعل؟
كل مساحة عمل لها عنوانها الخاص. اكتب عنوانك وسننقلك إلى صفحة الدخول الخاصة به.